حذف حسابك وبياناتك

داخل التطبيق

1. افتح شفايا هيلث وسجّل الدخول، إن لم تكن داخلًا بالفعل.
2. اذهب إلى الإعدادات (أيقونة الترس).
3. انزل إلى الأسفل واضغط حذف الحساب وكل البيانات.
4. اقرأ ما سيُحذف، واكتب DELETE للتأكيد، ثم اضغط حذف نهائي.

سيُسجَّل خروجك وتعود إلى شاشة الدخول. لم يعد حسابك موجودًا، وتستطيع التسجيل من جديد بالبريد نفسه متى شئت.

ما الذي يُحذف

كل شيء. لا يوجد خيار جزئي، ولا نحتفظ بنسخة ظِلّية.

ما لا نستطيع حذفه نيابةً عنك

• ملفات الروشتات التي أرسلتها بالفعل إلى مريض. فما إن يُشارَك الملف عبر واتساب أو أي قناة أخرى، تصير تلك النسخة ملكًا لمن استلمها وخارج متناولنا.
• سجلاتك أنت عن مرضاك. شفايا أداة لدعم القرار، وليست السجل الطبي. فملف مريضك ملكك، ومحفوظ لديك، ولا يتأثر بحذف حسابك في شفايا — بما في ذلك أي التزام مهني عليك بالاحتفاظ به.
• النسخ الاحتياطية والسجلات، لمدة قصيرة. قد تحتفظ النسخ الاحتياطية المشفَّرة للبنية التحتية لدى مزوّد الاستضافة بسجلات محذوفة لمدة تصل إلى ثلاثين يومًا قبل أن تنتهي صلاحيتها في دورتها المعتادة. وهي غير متاحة للتطبيق، ولا تُستعاد أبدًا بشكل انتقائي.

إن لم يعد التطبيق مثبَّتًا لديك

راسِلنا على zeyad@shifaia.com من عنوان البريد المسجَّل به الحساب واطلب حذفه. فالإرسال من العنوان المسجَّل هو وسيلتنا للتأكد من أن الطلب صادر عنك فعلًا؛ وإن لم يعد ذلك العنوان تحت يدك، فأخبرنا وسنطلب وسيلة تحقّق أخرى.

سنؤكّد الاستلام خلال سبعة أيام ونُتِمّ الحذف خلال ثلاثين يومًا، وفقًا لما يوجبه قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠). وعمليًا يتمّ في اليوم نفسه غالبًا.

حذف جزء من بياناتك فقط

تستطيع حذف استشارة بعينها من شاشة السجل داخل التطبيق دون حذف حسابك. وتستطيع كذلك أن تطلب منّا تصحيح بياناتك الشخصية أو تصديرها — راسِلنا على العنوان نفسه.

وبشكل منفصل، تُحذف سجلات الاستشارات تلقائيًا بعد اثني عشر شهرًا من إنشائها، سواء طلبتَ ذلك أم لا.

أسئلة

zeyad@shifaia.com · وانظر أيضًا سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.